Web-студия « Разработка и сопровождение интернет-решений
Порядок работы с клиентом
С клиентами необходимо найти общий язык. Это нужно для того, чтобы дело шло и все были довольны. Конечно, можно выйти в skype и поболтать "о том о сём", но дело надо делать и повод, по которому собрались, т.е. заказ - обсудить.
Чтобы каждый из участников беседы ощущал свою ответственность, нужно заказчику и исполнителю придерживаться определённых правил.
Предлагаемый порядок взаимодействия:
- Вы присылаете краткое описание того, что требуется реализовать
- Если мы соглашаемся, то задаём уточняющие вопросы, которых может быть много
- После уточнений мы называем стоимость и дату, к которой работы будут закончены
- Вы соглашаетесь или предлагаете свой вариант сроков и стоимости
- Мы соглашаемся либо отказываемся
- Если мы соглашаемся на составленный вариант ТЗ (технического задания), то любые изменения в ТЗ вносятся только после дополнительного согласования и за дополнительную сумму
- Заказчиком производится предоплата части стоимости работ (процент оговаривается индивидуально)
Для уточнения и решения интересующих Вас вопросов обращайтесь к менеджеру по работе с клиентами.
Copyright © 2008. All rights reserved